Garantia Produselor

1. Tipuri de garanție

• Garanția tehnică – este oferită de producător sau distribuitor pe durata medie de utilizare a produsului. În acest interval, dacă apare o lipsă de conformitate, produsul va fi reparat sau adus la starea de conformitate.

• Garanția legală de conformitate – este aplicabilă doar persoanelor fizice, are o durată de 24 luni și se referă la conformitatea produsului cu specificațiile de la momentul vânzării. Dacă apar probleme în acest termen, vânzătorul are obligația de a readuce produsul la conformitate prin reparație, înlocuire sau rambursare.

• Pentru persoanele juridice, durata garanției este de 12 luni.

---

2. Procedura în caz de defecțiune

• După 14 zile de la primirea produsului, costul de transport pentru trimiterea produsului în service cade în sarcina clientului.

• Dacă produsul nu poate fi reparat sau dacă durata totală de nefuncționare cauzată de defecte depășește 10% din perioada garanției legale, la cererea clientului, produsul va fi înlocuit sau i se va rambursa valoarea.

• Reparațiile sau înlocuirile se vor efectua în termen de cel mult 15 zile calendaristice de la data predării produsului în service, pe baza unui document de predare-preluare.

---

3. Excluderi de la garanție

Garanția nu se aplică în următoarele cazuri:

• utilizare necorespunzătoare a produsului sau accesoriilor;

• intervenții/reparații efectuate în afara centrului nostru autorizat;

• produse lovite, scăpate, deteriorate mecanic sau afectate de contactul cu apa;

• defecte cauzate de scurtcircuite (inclusiv la încărcător sau baterie);

• depozitare în condiții necorespunzătoare (temperaturi extreme, umiditate ridicată etc.);

• lipsa împământării sau tensiune de alimentare incorectă;

• utilizarea în medii improprii (praf, fum, noxe, substanțe chimice);

• utilizarea de componente sau accesorii neconforme;

• instalări greșite (ex.: baterii montate incorect, surse de alimentare incompatibile);

• setări greșite, viruși, incompatibilități software/hardware;

• deteriorări cauzate de incendii, șocuri, intemperii, neglijență etc.;

• alte situații prevăzute în manualul de utilizare.

Nu fac obiectul garanției:

• uzura normală a produsului (ex.: scăderea luminozității ecranelor, degradări estetice);

• defecte provocate de manevrare brută (îndoiri, tăieturi, compresii, căderi);

• utilizarea în afara specificațiilor tehnice sau în aplicații neconforme cu scopul produsului.

---

4. Garanția pentru baterii și acumulatori

Bateriile sunt considerate consumabile și nu sunt acoperite de garanție, cu excepția cazului în care produsul este livrat cu bateria/acumulatorul defect(ă) din fabricație.

Garanția nu acoperă:

• pierderea treptată a capacității de încărcare din cauza uzurii și vechimii;

• utilizarea incorectă a bateriei;

• depozitarea în condiții neadecvate de temperatură și/sau umiditate;

• stocarea pentru perioade îndelungate fără a fi reîncărcată.

👉 Pentru o utilizare corectă și pentru prelungirea duratei de viață a acumulatorului, vă rugăm să consultați manualul de utilizare al produsului.

---

5. Trimiterea produsului în garanție

Pentru a beneficia de garanție, produsul trebuie trimis:

• însoțit de factura fiscală și/sau certificatul de garanție,

• ambalat corespunzător (recomandăm ambalajul original și adăugarea tuturor accesoriilor),

• împreună cu manualul de utilizare și alte documente primite la livrare.

---